Podmínky vrácení zboží a vrácení peněz

1. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

• Kupující, který je spotřebitelem (ne podnikatelem), má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

• Toto právo neplatí, pokud bylo zboží:

  • otevřeno nebo poškozeno (např. porušený hygienický obal),

  • zboží podléhá rychlé zkáze nebo má omezenou dobu trvanlivosti,

  • jedná se o zboží upravené na přání zákazníka.

2. Jak odstoupit od smlouvy

• Pro uplatnění práva na odstoupení musí kupující nejpozději 14. den od převzetí zboží:

  • kontaktovat nás písemně (e-mailem) a uvést číslo objednávky a důvod vrácení,

  • zaslat zboží zpět na naši adresu (náklady na vrácení hradí kupující).

3. Podmínky vrácení zboží

• Zboží musí být vráceno:

  • nepoškozené,

  • v původním obalu,

  • kompletní (včetně dárků, vzorků, faktury apod.),

  • bez známek užívání nebo kontaminace.

• Zboží, které nesplňuje tyto podmínky, nemůže být přijato a nebude za něj vrácena platba.

4. Vrácení peněz

• Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží a jeho zkontrolování.

• Vrácení proběhne stejnou formou, jakou zákazník zaplatil (např. převodem na účet).

• V případě částečného vrácení zboží bude vrácena pouze poměrná část zaplacené částky.

5. Výjimky z práva na odstoupení

Z hygienických a zdravotních důvodů není možné vrátit následující typy zboží:

• doplňky stravy, které byly otevřeny nebo u nich byl porušen ochranný obal,

• zboží s krátkou dobou trvanlivosti,

• zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smícháno s jiným.